1.定义
除本协议另有规定，本协议下列名词具有如下规定的含义：
1.1 “360网购保镖网购先赔服务”：指奇虎360为保障用户交易安全，在用户遭到钓鱼网站或网购木马病毒的欺诈而遭受相关网上银行财产损失时，奇虎360对用户所遭受的直接经济损失予以有限补偿的安全保障服务；
1.2 “钓鱼网站”：指不法分子在互联网上建立的通过模仿合法、正规购物平台的网址或页面内容，利用发布虚假消息，搜集客户资料，骗取客户帐户（登录ID）、密码、口令等信息进而达到非法窃取客户资金的目的非法网站；
1.3 “网购木马病毒”：指不法分子通过各种网络技术手段来篡改用户交易信息或者劫持用户交易过程等方式来达到盗取用户资金目的的恶意程序；
1.4 “赔付时效”：用户申请360网购保镖网购先赔服务应在本协议约定的时效期间内，超过该时效期间的申请奇虎360将不予受理；如无其他约定，则本协议中所述赔付时效为自用户财产损失发生之日起30日（包含30日）。

2. 赔付标准
2.1.1 赔付标准：当用户在360网购保镖要求的环境下进行网上购物，仍因钓鱼网站或木马病毒影响造成财产损失的，奇虎360将对用户所遭受的单次交易损失予以上限为人民币1000元的赔付。
2.1.2 赔付限制：每位用户每日申请360网购保镖网购先赔服务的次数不超过3次（含3次），每位用户每年申请360网购保镖网购先赔服务的获赔金额不超过人民币36000元（含人民币36000元）。

3. 赔付条件
3.1 事先主动防护
用户因网络购物造成财产损失，申请360网购保镖网购先赔服务时，需同时具备以下条件：
3.1.1 用户必须为360安全卫士网站的注册用户，并安装有具备网购先赔功能的360安全卫士客户端。
3.1.2 用户网上购物过程中全程持续开启360网购保镖及网购先赔模式，并在相应风险提示出现时选择默认操作。用户了解并知悉，在开启360网购保镖及网购先赔模式下，360安全中心将会记录下列信息作为产品日志：
a) 360网购保镖的开启时间和退出时间；
b) 用户在网络购物期间访问的网址以及在此期间所下载的所有文件；
c) 用户进入网络购物网站后电脑程序的运行情况；
d) 360安全卫士软件在用户进行网络购物过程中的提示信息以及用户相应的处理方法。
3.1.3 用户网上购物所使用的浏览器在360网购保镖保护范围之内。360网购保镖保护范围内的浏览器目前包括360安全浏览器和IE浏览器。（当网购保镖保护的浏览器发生变化时，将更新本协议后通过360安全中心官网公告）。
3.2 事后及时补救
3.2.1 用户发现网络购物时因被盗被骗发生财产损失的，应及时报警；
3.2.2 用户发现因被盗被骗发生财产损失的，应在赔付时效内按照本协议约定的赔付流程尽快向奇虎360提交赔付申请，并听从奇虎360工作人员的操作指导，积极配合奇虎360工作人员的工作，并配合提供相关损失证明文件，以便有效追查被盗情况并保全证据；
3.2.3 用户发现因被盗被骗发生财产损失的，应立即采取相关证据保全措施，不应自行重装电脑系统、清理电脑垃圾、删除360安全卫士日志或历史访问网址记录，或自行删除交易过程中与交易对方的聊天记录及所下载的软件，以免导致相关证据无法保全；
3.2.4 用户应根据360安全卫士申请赔付界面的提示，或奇虎360工作人员的指示，将其网上交易所记录的相关信息提交到360安全中心；用户知悉并了解，该等网上交易所记录的相关信息包括但不限于用户身份证号码、银行卡号、手机号码、详细住址等个人信息，用户在此同意并授权360安全中心在充分遵守本协议第8条约定的隐私保护承诺的前提下，以履行本协议为目的对用户的该等个人信息予以采集和使用；
3.2.5 用户在向奇虎360申请赔付时，应向奇虎360提交本协议第3.1.2条所述的产品日志。用户知悉并了解，产品日志的内容可能涉及用户的隐私信息，用户在此同意并授权360安全中心在充分遵守本协议第8条约定的隐私保护承诺的前提下，以履行本协议为目的对该等信息予以采集和使用。

4. 不赔付条件
4.1 用户网购过程中，因用户故意或重大过失导致下列情形的财产损失，将被视为不符合360网购保镖赔付条件，奇虎360不负责赔偿：
4.1.1 因用户未予采取本协议第3.1条约定的事先主动防护措施而导致的财产损失；
4.1.2 用户未予采取本协议第3.2条约定的事后补救措施的；
4.1.3 用户为获得补偿恶意欺骗奇虎360的；
4.1.4 经360安全卫士包括网购保镖风险提示后仍进行网上交易操作的；
4.1.5 用户主动向他人账号划转资金或付款；
4.1.6 用户通过网上交易购买机票或火车票时，向不具有在线销售资质的且收款人账号非为公司账号的网站划转资金或付款；
4.1.7 用户主动泄露自网上银行账号、密码或其他可能导致财产损失的信息，或主动允许他人远程操作其交易界面，交易过程的；
4.1.8 网上银行账号、密码已被他人知悉，或丢失了数字证书载体后，用户未立即变更账号、密码或通知银行冻结网上银行账户的；
4.1.9 其他因用户故意或重大过失导致的财产损失。
4.2 用户网购过程中，因商家违背诚信经营原则导致下列情形的财产损失，将被视为不符合360网购保镖赔付范围，奇虎360不负责赔偿：
4.2.1 与商家因交易纠纷造成的损失，包括但不限于电子商务商家账号被盗等引起的一切财产损失；
4.2.2 由于商家不诚信问题造成的损失，包括但不限于因商品价格、质量引起的一切财产损失；
4.2.3 虽经网页链接跳转，但用户系在正规网站进行正常交易行为时，由于商家违背诚信经营原则而遭受的财产损失。
4.3 用户网购过程中，因其所购买标的物之特殊性导致的下列情形的财产损失，将被视为不符合360网购保镖赔付范围，奇虎360不负责赔偿：
4.3.1 用户在网络游戏私服中进行的交易或充值行为；
4.3.2 用户在网络游戏中交易虚拟游戏装备以及虚拟财产、货币的，或用户在网络游戏中直接交换物品的；
4.3.3 用户购买药品、保健品的；
4.3.4 涉及淫秽物品、视频聊天，色情类的交易标的的；
4.3.5 涉及盗版及仿制品、走私、非法销售物品的交易；
4.3.6 涉及网络赌博、博彩类交易（“赌球”、“21点”、“押大小”、“购彩”等）；
4.3.7 其他涉嫌购买国家法律禁止销售或者交易的物品的任何交易。
4.4 其他不予赔付情形
4.4.1 用户非为个人消费目的而进行的网购行为；
4.4.2 用户所遭受的财产损失已经其他第三方赔付的；
4.4.3 钓鱼网站及网络木马病毒的相关欺诈和/或劫持行为与用户所遭受的财产损失不具有直接因果关系；
4.4.4 财产损失超出赔付标准的超出部分；
4.4.5 用户所提供的被盗或被骗证据不足，包括但不限于缺少如下一项或几项证据：浏览器访问钓鱼网址记录、网银支付记录、与交易对方的聊天记录、网购先赔产品的产品日志；；
4.4.6 奇虎360工作人员依照本协议的约定联系用户时，自奇虎360工作人员首次尝试联系用户起72小时内仍无法与用户取得联系的；或用户不履行本协议约定的配合义务的。

5. 双方的权利和义务
5.1 符合本协议赔付条件的用户赔付申请，用户有权要求奇虎360予以赔付；
5.2 用户有权不予使用360网购保镖网购先赔服务并撤回其赔付申请；
5.3 用户应对任何人利用其银行卡账号及密码所进行的支付活动负完全的责任，因经用户授权使用账号及密码的行为，奇虎360不负责甄别及赔偿；
5.4 用户有义务遵守网上购物以及网上支付的相关法律、法规及政策；
5.5 奇虎360有权审查用户提交的360网购保镖网购先赔服务申请是否符合赔付标准，并有权对不符合赔付标准的赔付申请不予赔付，如不予赔付，应向用户说明原因；
5.6 如奇虎360在审查用户所提交的360网购保镖网购先赔服务申请时发现重大刑事案件线索的，奇虎360有权在通知用户后以用户索赔资料为基础向警方提供案件侦查线索或向相关司法机关检举；
5.7 用户因本协议所述诈骗或盗窃行为所遭受的损失，通过司法程序得以追缴或退赔的，奇虎360有权在其对用户的赔付范围内向用户主张相应的债权；
5.8 奇虎360有权因审查赔付申请之需要向用户索要有关证据并进行表面审查，但是，奇虎360并无义务对用户证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。

6. 赔付流程
6.1 用户应在发现被欺诈之后通过360网购保镖界面的“网购记录”或者360安全卫士“功能大全”中的“网购先赔”工具申请赔付；
6.2 用户申请赔付应向奇虎360填写完整准确的下列信息：
6.2.1 网购基本信息；
6.2.2 真实准确有效的个人基本信息；
6.2.3 相关证据及网购先赔服务产品日志，完成申请向导流程，提交到奇虎360进行审核。
6.3 奇虎360工作人员将在接到赔付申请后尽快与用户取得联系，通知用户提交或补充相关材料或者了解用户受骗的具体情况；
6.4 经奇虎360审核认为用户符合赔付条件的，奇虎360将通知用户向奇虎360寄送相关证据；
6.5 如果用户所寄送的相关证据符合赔付条件，则奇虎360将在三十个日历日内予以支付赔付款项至用户信息所载明的账号。

7. 服务变更、中断或终止
7.1 鉴于网络服务的特殊性，用户同意奇虎360有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务而无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。
7.2 用户理解，奇虎360需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，奇虎360无需为此承担任何责任，但奇虎360应尽可能事先进行通告。
7.3 如发生下列任何一种情形，奇虎360有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的服务而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
7.3.1 用户提供的个人资料不真实；
7.3.2 用户违反本协议中规定的使用规则。

8. 隐私保护
8.1 保护用户隐私是奇虎360的一项基本政策，奇虎360保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在奇虎360的非公开内容，但下列情况除外：
8.1.1 事先获得用户的明确授权；
8.1.2 根据有关的法律法规要求；
8.1.3 按照相关政府主管部门的要求；
8.1.4 为维护社会公众的利益；
8.1.5 为维护奇虎360的合法权益。
8.2 奇虎360可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与奇虎360同等的保护用户隐私的责任，则奇虎360有权将用户的注册资料等提供给该第三方。
8.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，奇虎360有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
8.4 奇虎360制定了以下四项隐私权保护原则，指导我们如何来处理产品中涉及到用户隐私权和用户信息等方面的问题：
8.4.1 利用我们收集的信息为用户提供有价值的产品和服务。
8.4.2 开发符合隐私权标准和隐私权惯例的产品。
8.4.3 将个人信息的收集透明化，并由权威第三方监督。
8.4.4 尽最大的努力保护我们掌握的信息。
您可通过奇虎360安全中心网站查看我们有关隐私保护的详细内容，网址为：http://www.360.cn/privacy/index.html

9. 免责声明
9.1 奇虎360不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
9.2 奇虎360不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由奇虎360实际控制的任何网页上的内容，奇虎360不承担任何责任。
9.3 对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生损失，奇虎360不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

10. 法律及争议解决
10.1 本协议适用中华人民共和国法律。
10.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将有关争议提交至北京仲裁委员会并按照其届时有效的仲裁规则仲裁；仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。

11. 其他条款
11.1 如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除，但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
11.2 根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本协议，而无需另行单独通知用户。修改后的协议会在奇虎360官方网站上公布。用户可随时通过网站浏览最新服务协议条款。
11.3 当发生有关争议时，以最新的协议文本为准。如果不同意奇虎360对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受奇虎360对本协议相关条款所做的修改。
11.4 奇虎360在法律允许的最对范围内对本协议拥有解释权与修改权。